1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Transaktionen, die zwischen dem Restaurant Kukku Ramen (nachfolgend als "Restaurant" oder "wir/uns" bezeichnet) und seinen Kunden (nachfolgend als "Kunde" oder "Sie" bezeichnet) im Rahmen des Restaurantbetriebs durchgeführt werden.
2. Reservierungen
2.1 Reservierungen können online, telefonisch oder persönlich vorgenommen werden. Die Reservierung ist verbindlich und unterliegt der Verfügbarkeit.
2.2 Bei größeren Gruppen oder besonderen Anlässen behält sich das Restaurant das Recht vor, eine Vorauszahlung oder eine Anzahlung zu verlangen.
2.3 Bei verspäteter Ankunft des Kunden kann das Restaurant die Reservierung stornieren oder die Reservierungszeit verkürzen, sofern keine vorherige Absprache getroffen wurde.
3. Speisen und Getränke
3.1 Das Restaurant bietet eine Auswahl an Speisen und Getränken gemäß der auf der Speisekarte angegebenen Auswahl.
3.2 Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist im Restaurant nicht gestattet, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Vereinbarung mit dem Restaurant vor, z.B. für spezielle Diätanforderungen oder Allergien.
3.3 Das Restaurant behält sich das Recht vor, Preise, Menüs und Zutaten ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder anzupassen, je nach Verfügbarkeit von Produkten oder aus anderen Gründen.
4. Zahlung
4.1 Die Zahlung für Speisen und Getränke erfolgt in der Regel direkt im Restaurant nach dem Verzehr.
4.2 Das Restaurant akzeptiert in der Regel Zahlungen in bar, per Kreditkarte oder anderen gängigen Zahlungsmethoden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
4.3 Rechnungen sind innerhalb der im Restaurant angegebenen Zahlungsfrist (7 Tage) zu begleichen. Bei Zahlungsverzug behält sich das Restaurant das Recht vor, Verzugszinsen und Mahngebühren zu erheben.
5. Stornierungen
5.1 Stornierungen von Reservierungen müssen rechtzeitig, spätestens aber eine Stunde vor dem Besuch vorgenommen werden.
5.2 Bei Nichterscheinen des Kunden zum reservierten Zeitpunkt kann das Restaurant eine Ausfallgebühr erheben.
6. Online-Bestellungen
6.1 Das Restaurant bietet die Möglichkeit, Speisen und Getränke online zu bestellen. Die Bestellung erfolgt über die Website oder eine dafür vorgesehene Plattform und unterliegt den geltenden Bestellrichtlinien und -verfahren des Restaurants.
6.2 Das Restaurant ist bestrebt, genaue Informationen zu den Speisen, Preisen, Lieferzeiten und sonstigen relevanten Details auf der Website oder der Plattform bereitzustellen. Dennoch übernimmt das Restaurant keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit dieser Informationen und haftet nicht für etwaige Fehler oder Ungenauigkeiten.
6.3 Die Zahlung für Online-Bestellungen erfolgt in der Regel online über die angebotenen Zahlungsmethoden. Es gelten die Zahlungsbedingungen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
6.4 Das Restaurant bemüht sich, die bestellten Speisen und Getränke zum vereinbarten Zeitpunkt zur Abholung oder Lieferung bereitzustellen. Dennoch kann es aufgrund von unvorhergesehenen Umständen, wie beispielsweise technischen Problemen, Verzögerungen bei der Zubereitung oder Lieferengpässen, zu Verzögerungen oder Stornierungen von Online-Bestellungen kommen. In einem solchen Fall wird das Restaurant den Kunden so früh wie möglich informieren und ggf. alternative Lösungen anbieten.
6.5 Bei Problemen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit Online-Bestellungen bitten wir den Kunden, sich umgehend mit dem Restaurant in Verbindung zu setzen, um eine Lösung zu finden.
6.6 Rückgabe oder Erstattung von online bestellten Speisen und Getränken sind in der Regel nicht möglich, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel oder ein Fehler seitens des Restaurants vor.
7. Haftung
7.1 Das Restaurant haftet nicht für Verluste oder Schäden an persönlichen Gegenständen des Kunden.
7.2 Das Restaurant haftet nicht für Verletzungen, Unfälle oder sonstige Schäden, die auf Fahrlässigkeit des Kunden oder Dritter zurückzuführen sind.
7.3 Das Restaurant haftet nicht für Unverträglichkeiten, Allergien oder sonstige gesundheitliche Probleme, die durch den Verzehr von Speisen und Getränken im Restaurant auftreten können. Es obliegt dem Kunden, dem Personal eventuelle Allergien oder Unverträglichkeiten rechtzeitig vor der Bestellung mitzuteilen. Es kann nicht garantiert werden, dass es für allen Allergien und Unverträglichkeiten passende Speisen und Getränke gibt.
7.4 Das Restaurant übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von Informationen oder Inhalten auf der Website, der Plattform oder in anderen Werbematerialien.
8. Gutscheine
8.1 Das Restaurant bietet Gutscheine für den Kauf von Speisen und Getränken an, die entweder online oder vor Ort erworben werden können. Gutscheine können als Geschenk oder zur eigenen Verwendung verwendet werden und unterliegen den geltenden Richtlinien und Bedingungen des Restaurants.
8.2 Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden und sind nur für den Kauf von Speisen und Getränken im Restaurant gültig, sofern nicht anders angegeben.
8.3 Gutscheine haben in der Regel ein Verfallsdatum (ein Jahr), das auf dem Gutschein oder in den entsprechenden Richtlinien des Restaurants angegeben ist. Nach Ablauf des Verfallsdatums können Gutscheine nicht mehr eingelöst werden.
8.4 Der Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen liegt in der Verantwortung des Kunden. Das Restaurant haftet nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gutscheine.
8.5 Gutscheine können nicht in Kombination mit anderen Rabatten, Aktionen oder Angeboten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.
8.6 Rückgabe oder Umtausch von gekauften Gutscheinen sind in der Regel nicht möglich, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel oder ein Fehler seitens des Restaurants vor.
8.7 Das Restaurant behält sich das Recht vor, Gutscheine einzuschränken oder zu stornieren, wenn Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht.
9. Sonstige Bestimmungen
9.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.
9.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
9.3 Es gilt das Recht des Landes, in dem das Restaurant seinen Sitz hat.
9.4 Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz des Restaurants, soweit gesetzlich zulässig.
Stand: 11.04.2023
